Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Levas Un Tap z siedzibą w Warszawie przy ul. Krakowskie Przedmieście 21/23, 00-071 Warszawa, NIP: 1234567890 (dalej: „Usługodawca").
2. Regulamin stosuje się do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę, w szczególności do projektowania, instalacji i serwisu kin domowych.
3. Usługodawca świadczy usługi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest warunkiem koniecznym do skorzystania z usług Usługodawcy.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa - świadczenie realizowane przez Usługodawcę na rzecz Klienta obejmujące projektowanie, doradztwo, instalację, serwis systemów kina domowego
• Projekt - dokumentacja techniczna i koncepcyjna kina domowego przygotowana przez Usługodawcę
• Instalacja - montaż i uruchomienie systemu kina domowego zgodnie z projektem

§ 3. Rodzaje Świadczonych Usług

1. Konsultacje i doradztwo - analiza potrzeb Klienta, pomiar pomieszczenia, wstępne doradztwo techniczne
2. Projektowanie - przygotowanie indywidualnego projektu kina domowego obejmującego:
   • Projekt akustyczny pomieszczenia
   • Projekt systemu audio-video
   • Projekt oświetlenia
   • Dobór sprzętu i materiałów
3. Instalacja - montaż wszystkich elementów systemu zgodnie z projektem
4. Serwis i wsparcie techniczne - konserwacja, naprawa, aktualizacje oprogramowania

§ 4. Zawieranie Umów

1. Umowa zostaje zawarta w momencie:
   • Podpisania pisemnej umowy przez obie strony
   • Potwierdzenia przez Klienta złożonego zamówienia drogą elektroniczną
   • Wpłacenia zaliczki na poczet realizacji usługi
2. Każda umowa wymaga wcześniejszej konsultacji i przygotowania wyceny.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji usługi bez podania przyczyny.

§ 5. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Zapewnienia dostępu do pomieszczenia w umówionych terminach
   • Przygotowania pomieszczenia zgodnie z wytycznymi Usługodawcy
   • Zapewnienia dostępu do mediów (prąd, internet) podczas instalacji
   • Terminowego regulowania płatności
   • Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji niezbędnych do realizacji usługi
2. Klient ponosi odpowiedzialność za zabezpieczenie mienia podczas wykonywania prac instalacyjnych.
3. Wszelkie zmiany w projekcie wymagają pisemnego uzgodnienia i mogą wpływać na cenę oraz terminy realizacji.

§ 6. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług zgodnie z projektem i umową
   • Dotrzymania uzgodnionych terminów realizacji
   • Używania materiałów i sprzętu odpowiedniej jakości
   • Poinformowania Klienta o wszelkich problemach mogących wpłynąć na realizację
   • Zapewnienia serwisu gwarancyjnego
2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone podczas wykonywania usług.

§ 7. Terminy Realizacji

1. Terminy realizacji ustalone są indywidualnie dla każdego projektu i określone w umowie.
2. Termin realizacji biegnie od momentu:
   • Wpłacenia zaliczki
   • Otrzymania wszystkich niezbędnych materiałów i pozwoleń
   • Przygotowania pomieszczenia przez Klienta
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane:
   • Siłą wyższą
   • Opóźnieniami dostaw od dostawców
   • Brakiem współpracy ze strony Klienta
   • Zmianami w projekcie zgłoszonymi przez Klienta

§ 8. Ceny i Płatności

1. Ceny usług ustalone są indywidualnie na podstawie przygotowanej wyceny.
2. Ceny obejmują:
   • Koszt materiałów i sprzętu
   • Koszty projektowania
   • Koszty instalacji
   • Gwarancję
3. Standardowy harmonogram płatności:
   • 30% zaliczka przy podpisaniu umowy
   • 50% przed rozpoczęciem instalacji
   • 20% po zakończeniu prac i odbiorze
4. Płatności należy dokonywać w terminie 7 dni od daty wystawienia faktury.
5. W przypadku opóźnienia w płatnościach Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe.

§ 9. Gwarancja

1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace na okres 24 miesięcy od daty odbioru.
2. Gwarancja obejmuje:
   • Jakość wykonanych prac instalacyjnych
   • Prawidłowe funkcjonowanie zainstalowanego systemu
   • Bezpłatne usuwanie wad w okresie gwarancyjnym
3. Gwarancja nie obejmuje:
   • Uszkodzeń powstałych z winy Klienta
   • Skutków normalnego zużycia
   • Uszkodzeń spowodowanych siłą wyższą
   • Samowolnych zmian w instalacji
4. Zgłoszenie reklamacji należy dokonać pisemnie w terminie 14 dni od wykrycia wady.

§ 10. Prawo Odstąpienia od Umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 3.
2. Termin do odstąpienia liczony jest od dnia zawarcia umowy.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   • Usług wykonanych w pełni przed upływem terminu odstąpienia, za wyraźną zgodą Klienta
   • Usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta
4. W przypadku odstąpienia Klient pokrywa koszty poniesionych już prac projektowych.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje należy składać pisemnie na adres:
   Levas Un Tap
   ul. Krakowskie Przedmieście 21/23
   00-071 Warszawa
   Email: [email protected]
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Opis problemu
   • Numer umowy/faktury
   • Oczekiwany sposób rozpatrzenia
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona na piśmie lub drogą elektroniczną.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do wysokości wartości umowy.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści oraz szkody w mieniu nienależącym do Klienta.
3. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

§ 13. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszystkich informacji uzyskanych w trakcie współpracy.
2. Usługodawca może wykorzystywać zdjęcia wykonanych realizacji w celach marketingowych po uzyskaniu zgody Klienta.

§ 14. Ochrona Danych Osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach realizacji umowy.

§ 15. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O planowanych zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
4. W przypadku zmiany Regulaminu, umowy zawarte przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.

§ 16. Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów

1. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl
3. Klient może również skorzystać z platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/